維修/退貨
1、業(yè)務(wù)員確認屬于維修的，需確認：該產(chǎn)品是否屬于保修期內(nèi)；客戶寄回的產(chǎn)品是套裝的，各部件是否齊全；產(chǎn)品型號是否與實物相吻合。如不屬于保修期內(nèi)產(chǎn)品，鑒于是老客戶受理維修的，業(yè)務(wù)員需與客戶確認相關(guān)維修費用及快遞費用等。
2、業(yè)務(wù)員確認屬于退貨的，需確認：客戶退回的產(chǎn)品是否與自己銷售出去的產(chǎn)品相符合，如不符合應與客戶第一時間協(xié)商解決辦法，并向公司書面說明情況。
BY : KALEN